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  • 中国重汽“亲人”服务:“有你们在,我们踏实多了”

    2017-10-26  来自: 四川省锦航汽车销售有限公司 浏览次数:587

    在辽阔的内蒙古大草原,中国重汽“亲人”服务一直陪伴在用户左右,口口相传,赢得了口碑。这源于中国重汽通辽市宇泰服务站真正为用户着想,不论是在突如其来的强降雪天气还是呼啸的寒风中,总是兢兢业业做好售后保障工作,为用户送去温暖和关怀。

    “你们到了,我心理就踏实了”

    2016年11月12日晚上9点左右,服务站接到救援电话,车辆在通辽市-霍林郭勒高速路段发动机无力,无法行驶。当时正值强降雪天气,零下20多度,寒风呼啸,高速路段已经封路。

    想到用户之急,服务站立刻组织人员,绕过交警路障赶往故障地点,经过维修,故障车辆成功启动。考虑到天气原因,为了能让用户安心行驶,维修人员如亲人般陪伴跟车行驶120公里,一直到车辆顺利抵达卸货地点,才于凌晨2点多返回;并叮嘱司机返程中要注意安全,同时保持电话跟踪询问。

    “亲人”服务的温暖让用户在那个夜晚不再寒冷,一路的陪伴也让他放心前行。用户事后打电话表达衷心感谢:“你们陪着,我心里就踏实!”

    “没想到你们冒着危险来为我们修车!”

    2016年11月21日,服务站接到救援电话:车辆在霍煤矿区停滞,后钢板错位,可能是中心螺丝断裂所致。

    而那几日连降暴雪,天气寒冷,路面非常滑,行驶困难。故障地点距服务站180多公里,救援人员用时3个多小时抵达故障地点。当看到服务人员顶风冒雪赶到时,用户激动不已,握着服务人员的手说:“重汽的售后服务真是亲人般的服务啊,没想到你们冒着危险来为我们修车!”  

    已进入11月末,内蒙地区早已漫天大雪,尤其是霍林郭勒矿区达到零下29度,中国重汽“亲人”服务让这片土地不再寒冷,如封顶旗帜,“亲人”服务屹立在对手无法超越的高度,每一位重汽用户都用自己的心声表示着对我们的感谢。


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